rsena-র নিয়ম ও শর্তাবলী

rsena ওয়েবসাইট (rsena.app) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য। এই দলিলটি rsena এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে।

rsena-র ওয়েবসাইটে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যেকোনো গেম খেলা, বাজি ধরা বা আর্থিক লেনদেন পরিচালনার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই সমস্ত শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

rsena একটি আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এটি অফশোর পরিচালিত হওয়ায় ব্যবহারকারীরা তাদের নিজ নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়বদ্ধ। rsena কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনগত বৈধতার নিশ্চয়তা দেয় না।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক বলে গণ্য হবে। যেকোনো অনুবাদ বা ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

rsena-তে সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বাধ্যতামূলক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি সিম — গ্রামীণফোন, রবি, বাংলালিংক, টেলিটক)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি rsena-তে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে তৈরি একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য rsena যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।

rsena নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো পর্যায়ে বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণে অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা যেন rsena-র পরিষেবা ব্যবহার করতে না পারে, সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন। আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে দূরে রাখুন।

ডিপোজিট নিয়মাবলী

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: প্রযোজ্য পেমেন্ট চ্যানেলের সীমা অনুযায়ী
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক বা সর্বোচ্চ ৩-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়

উইথড্রয়াল নিয়মাবলী

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ১-২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল স্থগিত থাকবে
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্রয়াল সীমিত হতে পারে

লেনদেনের মুদ্রা

rsena-তে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। মুদ্রা রূপান্তর বা বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর দায়িত্বে।

rsena বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে, যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণে বাজি ধরতে হবে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০-৪০ গুণ)
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হয়
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য; বিস্তারিত প্রতিটি বোনাসের শর্তে উল্লেখ থাকে
• প্রতি ব্যক্তি সীমা: একটি বোনাস একজন ব্যক্তি একবারই গ্রহণ করতে পারবেন
• একযোগে বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে

বোনাস বাতিলের কারণ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে rsena বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• বোনাস শর্তাবলী লঙ্ঘন
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ
• বোনাস-সুবিধার অপব্যবহার (Bonus Abuse)
• অ্যাকাউন্টে মিথ্যা তথ্য প্রদান

rsena-র পরিষেবা ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা গ্রহণ করছেন:

• সকল নিবন্ধন তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ রাখা
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য নিরাপদ ও গোপনীয় রাখা
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের দায়িত্ব নেওয়া
• শুধুমাত্র নিজের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• rsena-র পরিষেবা শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা
• দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলা এবং নিজের সাধ্যের মধ্যে বাজি ধরা
• অ্যাকাউন্টে কোনো পরিবর্তন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে rsena-কে জানানো

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা বেআইনি তহবিল স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় বেটিং সিস্টেম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• গেমের ফলাফল কারচুপি বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে সমন্বয় করে প্রতারণা করা
• rsena-র সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• অন্যের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা বা করার চেষ্টা করা
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলকভাবে একাধিকবার বোনাস গ্রহণের চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে ক্ষতিকর বা মানহানিকর বক্তব্য প্রচার
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

rsena কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে rsena আপনার অ ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যকলাপের সন্দেহ
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• অর্থ পাচারের সন্দেহ বা তদন্তের প্রয়োজনীয়তা
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে না।

সেলফ-এক্সক্লুশন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ সপ্তাহ, ১ মাস, ৩ মাস, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার আবেদন করতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় থাকার সময় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব হবে না।

rsena তার পরিষেবা "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়ে rsena কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে
• থার্ড-পার্টি গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI ইত্যাদি) সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতি হলে
• গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতি

যেকোনো পরিস্থিতিতে rsena-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ঘটনার আগের ৩০ দিনে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা মোট অর্থের সমপরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

rsena যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও rsena-র পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণটি সর্বদা rsena.app/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম থেকে পাওয়া যাবে।